如何提交工单

当您在使用我们的产品与服务时，您遇到任何选购或使用问题，都可以通过 提交工单 向我们寻求帮助，专业技术工程师将竭诚为您服务。

 

操作步骤

①进入会员中心后，点击 工单中心 。

图1

 

②在如图1的工单系统页面，点击 新建工单 。

图2

 

③在跳转页面根据您的需求选择工单类型并填写您遇到的问题，点击 “发送” 提交您的需求。

图3

 

如果您不希望继续使用已购买的产品，可申请停用，我们支持您选择 “立即停用” 或 “到期停用” 。   操作步骤 ①登录会员中心，进入对应产品详情页，点击右上角 “申请停用” 。 图1   ②在弹窗中确认产品信息，填写 “停用原因” ，停用时间选择 “立即” 或 “到期” ，点击 “确认停用...

隐私政策   前言 智简魔方官方网站（www.idcsmart.com，以下简称“本网站”）由重庆顺戴网络科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）运营并向您提供服务或产品（以下简称“本服务”），我们深知隐私对您的重要性，并充分尊重您的隐私。在您注册并使用本服务之前，请您仔细阅读《隐私政...

如果您需要查看远程调用操作记录，可在安全中心查看 API日志 。   操作步骤 ①登入会员中心，点击 “安全中心” 。 图1   ②在安全中心页面选择 “API日志” ，可查看API调用记录。 图2   ...

在申请开具发票之前，您需要先设置发票抬头。   操作步骤 1.设置发票抬头 ①登入 “会员中心” ，点击 “发票管理” ，选择 “发票设置” 。 图1   ②在 “发票抬头” 一栏，点击右侧 “添加” 可添加发票抬头信息。 图2   ③根据弹窗字段提示填写抬头信息即可。 ·公司 如果购买主...

如果您购买的产品即将到期，我们会提前向您发送到期提醒与续费通知，如果您希望继续使用我们的产品与服务，可在产品详情页进行产品续费，或开通“自动续费”功能，系统将自动扣款续期。 ·手动续费 ·自动续费   操作步骤 1.手动续费 ①在会员中心，点击进入已购产品列表。如下图（图1），点击 “云服...

用户协议 智简魔方官方网站（www.idcsmart.com,以下简称“本网站”）的所有服务（以下简称“本服务”），由重庆顺戴网络科技有限公司（以下简称“本公司”或者“我们”）创建和运营。在您选择使用本网站提供的产品和服务前，请您务必先仔细阅读、充分理解本协议各条款内容（下称“本协议”）。...