如何跟进工单
当您提交工单后，可以在 “工单中心” 中查看并管理工单。提交工单请参见 如何提交工单 。 操作步骤 ①进入会员中心后，点击 工单中心 ，可查看工单信息及处理状态。 图1 ②点击右侧操作栏，可进行回复、催单、关闭等操作。 图2 ·回复 ⅰ. 直接点击右侧操作栏 “” ，或鼠标移至操作栏 “” ，在悬浮框内选择 “回复” 。 ⅱ. 在跳转页面可查看工单信息与过往沟通记录。 图3 ...
工单
如何提交工单
当您在使用我们的产品与服务时，您遇到任何选购或使用问题，都可以通过 提交工单 向我们寻求帮助，专业技术工程师将竭诚为您服务。 操作步骤 ①进入会员中心后，点击 工单中心 。 图1 ②在如图1的工单系统页面，点击 新建工单 。 图2 ③在跳转页面根据您的需求选择工单类型并填写您遇到的问题，点击 “发送” 提交您的需求。 图3 ...