服务条款与 SLA 说明

LuckVM 云服务用户服务协议

第一条 服务范围与定义

• 1.1 服务内容： LuckVM 向您提供包括但不限于部署在香港、美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、台湾等国家和地区的云服务器（VPS/Cloud Server）、物理服务器（裸金属）、GPU服务器、宿主机服务器的出租与托管，以及全球域名注册、解析和相关 IT 基础架构增值服务。
• 1.2 动态调整： LuckVM 保留根据市场情况和技术发展，随时调整、升级、增加或停止某些具体服务的权利。

第二条 账户注册、使用与安全

• 2.1 注册资格： 您必须是具备完全民事权利能力和行为能力的自然人、法人或其他组织。
• 2.2 真实信息与实名认证： 您应提供真实、准确、完整的注册信息。根据部分数据中心所在国家/地区或域名注册局的法律法规，您可能需要完成实名认证（KYC）。若您提供虚假信息，LuckVM 有权随时冻结您的账户并终止服务。
• 2.3 账户安全： 您的账号、密码及 API 密钥由您自行保管。您须对在您账户下发生的所有操作和行为承担全部法律责任。LuckVM 严禁用户将账户出租、出借、转让或售卖给第三方。

第三条 合法使用与可接受使用政策（AUP）

• 3.1 违法及侵权内容： 严禁利用服务器存储、发布、传输任何涉及儿童色情、恐怖主义、暴力、传销、赌博、毒品的内容；严禁侵犯他人版权、商标、专利等知识产权（如搭建盗版影视/软件站）。
• 3.2 网络滥用与攻击：
  
  
  • 严禁进行任何形式的 DDoS / CC / UDP 洪泛等网络攻击行为；
  • 严禁未经授权的端口扫描、漏洞探测、密码爆破；
  • 严禁发送垃圾邮件（Spam）、钓鱼邮件或实施欺诈；
  • 严禁搭建用于发动网络攻击的控制节点（C&C）。
• 3.3 资源滥用与恶意消耗： 对于共享云服务器（VPS），严禁长期连续占用大量 CPU、磁盘 I/O 或公共带宽资源，影响其他宿主机租户的正常使用；严禁未经授权利用任何非专用服务器进行加密货币挖矿行为。
• 3.4 违规网络代理： 严禁利用 LuckVM 的全球网络节点搭建违反当地法律法规的网络代理、翻墙工具或用于非法跨境数据传输。

第四条 订单、计费与退款政策

• 4.1 预付费模式： LuckVM 的云服务器、物理机及域名服务主要采用“先付费，后提供服务”的模式。您需保证账户余额充足或及时支付账单。
• 4.2 续费与欠费： 服务到期前，您应及时完成续费。服务到期后，系统将自动暂停您的实例；逾期超过 3 天未续费的，系统将自动释放/销毁服务器及底层数据，数据不可恢复。
• 4.3 退款政策（严格执行）：
  
  
  • 物理服务器/宿主机/GPU服务器： 因涉及硬件采购与上架人工成本，一经开通，不支持任何理由的退款。
  • 域名注册： 域名一经向注册局提交并注册成功，即刻产生不可逆费用，绝不支持退款。
  • 违规封禁： 因违反本协议第三条（AUP）被 LuckVM 关停服务的，一律不予退款，且 LuckVM 保留追索损失的权利。

第五条 域名注册专有条款

• 5.1 规则遵守： 您注册域名需同时受 ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）政策、各顶级域名注册局（如 Verisign 等）规则的约束。
• 5.2 命名与纠纷： 您保证注册的域名不侵犯任何第三方的合法权益。如因域名引发统一域名争议解决政策（UDRP）仲裁或法律诉讼，您需自行承担一切后果，LuckVM 仅提供必要的配合，不承担任何连带责任。

第六条 数据安全与用户备份责任（核心免责）

• 6.1 用户绝对备份责任： 您理解并同意，您应对存储在 LuckVM 云服务器及物理机上的所有业务数据承担最终的备份责任。 强烈建议您通过快照、异地备份等方式定期备份重要数据。
• 6.2 数据灭失免责： 虽然 LuckVM 的基础设施具备高可用性设计，但因硬件物理损坏、磁盘阵列崩溃、不可抗力、黑客攻击或您自身的操作失误导致的数据丢失、损毁，LuckVM 不承担任何直接或间接的赔偿责任。
• 6.3 隐私保护： LuckVM 尊重并保护您的隐私数据，未经授权绝不窥探您的服务器内部业务数据。

第七条 知识产权

• 7.1 LuckVM 产权： LuckVM 平台及官网的设计、代码、Logo、商标等一切知识产权均归本公司所有。
• 7.2 用户内容产权： 您利用 LuckVM 服务器托管的网站代码、数据库、应用软件等内容，其知识产权归您或原权利人所有。您需保证合法拥有这些内容的使用权。

第八条 责任限制与不可抗力

• 8.1 责任上限： 在任何适用法律允许的最大范围内，无论因何种原因（含违约、侵权等）导致您遭受损失，LuckVM 向您承担的全部赔偿责任总额，最高不超过您在故障发生前一个计费周期内就该受影响服务向 LuckVM 实际支付的费用。 且 LuckVM 绝对不承担任何间接损失、利润损失、商誉受损等连带赔偿责任。
• 8.2 第三方及不可抗力免责： 因台风、地震、海啸等自然灾害，战争、暴乱、政府监管封堵、国际光缆阻断、基础电信运营商骨干网故障等不可抗力因素，导致服务不可用或访问延迟，LuckVM 免于承担违约责任。

第九条 协议的变更与解除

• 9.1 协议修改： LuckVM 有权随时修改本协议的条款。修改后的版本将在官网上公布。如果您不同意修改后的条款，您有权停止使用服务；如果您继续使用，则视为接受修改。
• 9.2 违约解除： 如果您严重违反本协议（特别是 AUP 规定），LuckVM 有权随时单方面解除本协议，立即关停服务并清空您的数据，且不退还任何费用。

第十条 法律适用与争议解决

• 10.1 法律适用： 本协议的成立、生效、解释及争议解决，均适用 中华人民共和国香港特别行政区 的法律，排除冲突法的适用。
• 10.2 争议管辖： 因本协议及 LuckVM 服务引起的任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至 香港特别行政区有管辖权的法院 进行裁决。

• 滥用及侵权投诉 (Abuse)： abuse@luckvm.com
• 客户及销售支持 (Sales/Support)： sales@luckvm.com
• 官方网站： www.luckvm.com